Splošni pogoji

§1 Pojmi

Spletno mesto — si.saunacraft.pl skupaj s konfiguratorjem in stranjo »Ponudba«.

Prodajalec — Denys Nechipai, samostojni podjetnik, upravljavec spletnega mesta Saunacraft, upravljavec spletnega mesta in izdajatelj ponudb.

Kupec — polnoletna, poslovno sposobna fizična oseba ali podjetnik, ki prek spletnega mesta, e-pošte, WhatsAppa ali telefona odda povpraševanje ali naročilo.

Blago (komplet) — komplet vrtne savne (savna sod in Quadro) za samostojno montažo z izbranimi opcijami in pečjo, izdelan po konfiguraciji, dogovorjeni s kupcem. Vsi elementi so izdelani in prilagojeni v tovarni; v kompletu so navodila s slikami.

Ponudba — pisna (e-pošta ali sporočilo) potrditev končne cene kompleta, dostave in izbirne montaže ter roka dobave, ki jo po stiku s kupcem pripravi prodajalec.

Montaža — izbirna storitev za doplačilo: sestava kompleta na dogovorjenem mestu, impregnacija in priključitev peči, ki jo opravi prodajalec ali montažna ekipa po njegovem naročilu.

Višja sila — dogodki, ki jih prodajalec ni mogel predvideti ali preprečiti (vreme, ki onemogoča delo, okvare, motnje v dobavi surovin ipd.).

§2 Splošno in sprejem pogojev

Splošni pogoji so na spletnem mestu brezplačno dostopni tako, da jih je pred povpraševanjem ali naročilom mogoče prenesti, shraniti in natisniti.

Pod vsakim obrazcem na spletnem mestu je neposredno pod gumbom za pošiljanje obvestilo, da kupec s klikom potrjuje, da pozna splošne pogoje in izjavo o zasebnosti, s povezavama do obeh dokumentov. Klik pomeni izjavo kupca, da je pogoje prebral in jih sprejel. Prodajalec shrani datum in uro pošiljanja, različico pogojev, naslov IP in identifikator brskalnika — izključno kot dokaz te izjave.

Naročilo po e-pošti, WhatsAppu ali telefonu pomeni sprejem pogojev, veljavnih na dan naročila; prodajalec pošlje povezavo do pogojev skupaj s ponudbo, potrditev ponudbe s strani kupca pa pomeni sprejem.

Pogoji ne izključujejo in ne omejujejo obveznih pravic potrošnika. V primeru neskladja imajo prednost predpisi o varstvu potrošnikov, vključno s predpisi države, v kateri ima potrošnik običajno prebivališče.

§3 Cene, konfigurator in stran »Ponudba«

Vse cene na spletnem mestu so končne cene v evrih, vključno z davkom na dodano vrednost (DDV 22 % vključen).

Cena kompleta vključuje dostavo na naslov kupca v Slovenijo do robnika ali dovoza (glej §6). Montaža ni vključena v ceno kompleta; njena cena je od 1 390 € in je navedena v ponudbi.

Cene v konfiguratorju in na strani »Ponudba« so okvirne. Podatki na spletnem mestu niso zavezujoča ponudba, temveč poziv k oddaji naročila.

Kalkulacija, shranjena pod povezavo »Ponudba«, velja 21 dni od priprave. Cene se lahko spremenijo, zlasti ob občutnem zvišanju cen lesa, surovin ali goriva.

Končna cena celotnega naročila — komplet, opcije, dostava in morebitna montaža — se določi izključno v ponudbi. Šele ponudba je podlaga za naročilo.

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen na spletnem mestu ter uvedbe novih modelov, opcij in akcij. Spremembe ne vplivajo na že potrjena naročila.

Mere na spletnem mestu so nazivne. Les dela; toleranca mer izdelanega kompleta ±3 % (največ ±3 cm) je dopustna in ni napaka. Vizualizacije in fotografije so informativne — odtenek lesa, skodel in impregnacije se lahko razlikuje.

§4 Sklenitev pogodbe in plačilo

Pogodba je sklenjena s pisno potrditvijo ponudbe s strani kupca in prejemom predplačila v višini 30 % vrednosti naročila (komplet, opcije, dostava, morebitna montaža).

Nepopolno naročilo (brez telefonske številke, naslova dostave ali izbrane konfiguracije) ali očitno napačno naročilo se lahko zavrne. Če predplačilo ni prejeto v 14 dneh po ponudbi, se ponudba šteje za umaknjeno; kupca o tem obvestimo.

Preostali znesek je treba plačati pred odpremo kompleta — z nakazilom (potrdilo o plačilu pred odpremo).

Če izdelava kompleta po dogovorjeni ceni po sklenitvi pogodbe postane nemogoča zaradi bistvenega zvišanja cen surovin ali goriva, lahko prodajalec odstopi od pogodbe in vrne celotno predplačilo.

Blago ostane last prodajalca do popolnega plačila (pridržek lastninske pravice). Do takrat ga kupec ne sme odtujiti ali obremeniti.

Sprememba konfiguracije po začetku proizvodnje je mogoča le s soglasjem prodajalca; stroške spremembe (že porabljen material, dodatno delo) navedemo pred izvedbo in jih prištejemo k ceni.

§5 Rok dobave

Izdelava kompleta traja 4 do 6 tednov od prejema predplačila, dostava nato približno 1 teden. Ob višji sili se rok lahko podaljša; kupca takoj obvestimo.

Pri individualnih naročilih (konfiguracija, spremenjena na željo kupca, posebne mere) se rok določi individualno in je naveden v ponudbi.

Datum montaže (če je naročena) se dogovori posebej po koncu proizvodnje in ne šteje v rok dobave.

Če kupec v 14 dneh po obvestilu o dokončanju ne sporoči termina dostave, lahko prodajalec zaračuna skladiščenje v višini 10 € z DDV za vsak nadaljnji dan. Po 60 dneh brez prevzema in brez plačila preostanka lahko prodajalec odstopi od pogodbe in predplačilo zadrži za kritje nastalih stroškov — do potrošnikov le v višini dejansko nastale škode.

§6 Dostava in razlaganje

Komplet dostavimo v Slovenijo prek prevoznika s tovornjakom z dvižno ploščadjo na paleti (približno 240 × 120 × 120 cm, okoli 800 kg) do robnika ali dovoza. Razlaganje in prenos elementov opravita dve osebi. Druge države po individualnem dogovoru.

Kupec zagotovi dostop vozila do mesta razlaganja ter prostor za manevriranje. Omejitve dostopa (ozka vrata, nizek podvoz, neutrjena tla) sporoči pred ponudbo.

Če dostava na dogovorjeni dan ni mogoča iz razlogov na strani kupca, kupec nosi stroške ponovnega prevoza, navedene v ponudbi.

Kupec ali pooblaščena oseba blago ob prevzemu pregleda v prisotnosti dostavljavca. Transportne poškodbe je treba opisati v prevzemnem zapisniku in po možnosti dokumentirati s fotografijami. Podpis zapisnika brez pripomb pomeni prevzem brez pridržkov glede vidnih poškodb.

Prenos elementov od mesta razlaganja do mesta postavitve in vsa druga dela, ki niso v ponudbi, so odgovornost kupca, razen če so naročena kot montaža.

§7 Montaža, podstavek in samostojna sestava

Kupec komplet sestavi sam po priloženih navodilih s slikami (običajno dve odrasli osebi, približno 2 dni pri prvi sestavi), pokliče lokalnega mojstra ali naroči montažo pri prodajalcu.

Za pripravo podstavka je odgovoren kupec. Podstavek mora biti raven, utrjen (tlakovci, betonske plošče, bloki, estrih ali utrjen tampon s ploščami), brez trave in grmovja ter skladen z risbo, ki jo priloži prodajalec. Napake blaga zaradi napačnega podstavka niso krite z garancijo.

Če podstavek po presoji montažne ekipe onemogoča pravilno montažo, se montaža prestavi. Kupec nato nosi stroške ponovnega prihoda, navedene v ponudbi.

Za čas montaže (če je naročena) kupec zagotovi električno napajanje (230 V). Če ga ni, lahko prodajalec uporabi lastni agregat za 30 € z DDV za vsak začeti dan; to se zapiše v prevzemni zapisnik.

Pri električni peči kupec zagotovi izvedeno električno napeljavo, ki jo je opravil električar (trifazno 400 V, varovanje skladno z močjo peči). Priklop peči na hišno omrežje ni del montaže.

Za montažo, ki jo opravi prodajalec, velja garancija 12 mesecev. Za napake, nastale pri samostojni sestavi v nasprotju z navodili, prodajalec ne odgovarja.

Če montaža na dogovorjeni dan ni mogoča iz razlogov na strani kupca (ni dostopa, nepripravljen podstavek, odsotnost pooblaščene osebe), kupec nosi 50 % stroškov montaže in stroške ponovnega prevoza.

Kupec montažni ekipi brezplačno omogoči dostop do WC in vode do 50 m od mesta montaže. Odpadke (embalaža, ostanki materiala) odnese kupec ali jih ekipa zbere na mestu, ki ga določi kupec.

Prodajalec sme montirano blago fotografirati za svoj portfelj — brez naslova, imen in podob oseb. Kupec lahko to ob prevzemu brez obrazložitve zavrne.

§8 Garancija in reklamacije

Prodajalec daje na blago 12 mesecev garancije od prevzema; natančen obseg opisuje stran »Garancija«. Za peči velja garancija proizvajalca (Harvia, Etna). Zakonske pravice potrošnika iz naslova jamčevanja ostanejo nedotaknjene.

Reklamacije je treba sporočiti po e-pošti na nechipay2@gmail.com ali prek WhatsAppa z opisom in fotografijami. Prodajalec reklamacijo preuči v 14 dneh in sporoči odločitev.

Les je naravni material. Zdrave grče, majhne razpoke, spremembe barve ter vremensko pogojeno nabrekanje in krčenje v običajnem obsegu niso napaka in niso razlog za reklamacijo. Nastavljanje vrat in oken zaradi gibanja lesa je del tekočega vzdrževanja kupca.

Fotografije na spletnem mestu so informativne; razlike v odtenku lesa, skodel ali impregnacije niso razlog za reklamacijo.

Garancija ne krije: poškodb zaradi nepravilne uporabe (npr. pregrevanje peči, kurjenje z mokrimi ali smolnatimi drvmi, zaprto prezračevanje), pomanjkljivega vzdrževanja (zunanja impregnacija enkrat letno), napak podstavka, mehanskih poškodb, vpliva živali in glodalcev, vetra nad 25 m/s, poplav, požara, napak pri sestavi, ki niso skladne z navodili, ter predelav, ki jih opravi kupec ali tretja oseba.

Do kupcev, ki niso potrošniki, je jamčevanje izključeno, odškodninska odgovornost pa omejena na vrednost naročila.

§9 Odstop od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema brez navedbe razloga odstopi od pogodbe o nakupu standardnega kompleta. Za odstop zadošča jasna izjava, poslana na nechipay2@gmail.com.

Stroške vračila nosi kupec; strošek povratne dostave palete se zaračuna po tarifi prevoznika. Komplet je treba vrniti nerabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži.

Pravica do odstopa ne velja za komplete, izdelane po individualnem naročilu ali bistveno prilagojene željam kupca (Direktiva 2011/83/EU, člen 16(c)). Ta okoliščina je kupcu sporočena pred sprejemom naročila.

Do začetka proizvodnje lahko kupec naročilo brezplačno prekliče — predplačilo vrnemo v celoti v 14 dneh.

Sestavljenega, uporabljenega ali s sledovi montaže označenega blaga ni mogoče vrniti.

§10 Končne določbe

Osebni podatki se obdelujejo skladno z izjavo o zasebnosti, dostopno na spletnem mestu.

Uporablja se poljsko pravo; obvezni predpisi o varstvu potrošnikov države, v kateri ima potrošnik običajno prebivališče, ostanejo nedotaknjeni. Pri čezmejnih sporih se lahko potrošniki za brezplačno pomoč obrnejo na Evropski potrošniški center v svoji državi (mreža ECC-Net), v Sloveniji na Evropski potrošniški center Slovenija.

Prodajalec lahko pogoje spremeni; za naročila, oddana pred spremembo, velja različica z dne naročila. Vsaka različica je datirana; različica, ki jo sprejme kupec, se shrani skupaj s povpraševanjem.

Spore s kupci, ki niso potrošniki, rešuje sodišče, pristojno za sedež prodajalca; za potrošnike veljajo splošna pravila.