Garancija in pogoji

Tri ločene garancije

Komplet (konstrukcija, klopi, vrata, okna, kritina) — 12 mesecev od prevzema.

Peč — garancija proizvajalca (Harvia, Etna); trajanje je odvisno od modela. Garancijski list proizvajalca priložimo kompletu.

Montaža z našo ekipo (če jo naročite) — 12 mesecev.

Kaj je krito

Netesnost konstrukcije ob pravilni uporabi.

Prečne razpoke skozi celotno debelino.

Napake v izdelavi: slabo prilegajoče se deske, pokvarjeni obroči, okvarjeni okovi.

Netesen dimnik ali prehod skozi steno.

Napake kritine.

Kaj ni krito — in zakaj

Površinske razpoke v lesu in sprememba barve zaradi sonca. To je naravno obnašanje lesa, ki dela med zunanjo temperaturo in 90 °C — ni napaka izdelave.

Posledice neimpregnirane površine. Zunanjo impregnacijo enkrat letno opravi uporabnik; brez nje se les hitreje stara.

Posledice slabega podstavka. Savna na travi ali neravni podlagi se nagne in vrata se ne zapirajo več — to ni napaka konstrukcije.

Napake zaradi samostojne sestave, ki ni bila opravljena po navodilih.

Potrošni deli: tesnila, savnski kamni.

Poškodbe pri prevozu, ki ga organizirate sami.

Kako prijavite primer

WhatsApp ali e-pošta s fotografijo in opisom. Odgovorimo v dveh delovnih dneh.

Če je mogoče, napako odpravimo z nadomestnimi deli ali na kraju samem.

Vračilo in odstop

Pogoji odstopa od pogodbe so opisani v splošnih pogojih. Za standardni komplet velja 14-dnevna pravica do odstopa, za komplete, prilagojene po naročilu, ne.

Do začetka proizvodnje lahko naročilo brezplačno prekličete.