Garancija za vrtno savno — kaj naj krije

Garancije za savne so zelo različne in jih pred nakupom skoraj nihče ne prebere. Nekaj vprašanj vnaprej prihrani razočaranja, saj je pri savni »napako« in »naravno obnašanje lesa« lahko zamenjati.

Tri ločene garancije, ne ena

Lesena konstrukcija — pri nas 12 mesecev; na trgu od enega do več let.

Peč — garancija proizvajalca peči, ne prodajalca savne. Samostojen dokument, samostojen rok, pogosto samostojen servis. Poskrbite, da ga dobite.

Kritina — pogosto najkrajša in v pogovoru najpogosteje pozabljena, čeprav je prav streha vremenu najbolj izpostavljena.

Kaj je običajno upravičeno izključeno

Naravne površinske razpoke v lesu vzdolž letnic in sprememba barve zaradi sonca. To je lastnost materiala, ki dela med zunanjo temperaturo in 90 °C, ne napaka izdelave. Pošten ponudnik to pove pred prodajo.

Posledice neimpregnirane površine. Zunanjo impregnacijo enkrat letno opravi uporabnik.

Posledice slabega podstavka. Savna na travi se nagne — to ni napaka konstrukcije.

Potrošni deli: tesnila, savnski kamni.

Kaj je včasih neupravičeno izključeno

Netesnost konstrukcije ob pravilni uporabi — to bi morala kriti vsaka poštena garancija.

Napake kritine v prvih letih.

Netesen dimnik in prehod, če je montažo prevzelo podjetje.

Zvita vrata v prvi sezoni.

Štiri vprašanja, ki jih zastavite

Kdo plača prihod pri garancijskem popravilu? Pri savni, oddaljeni na stotine kilometrov od delavnice, je to lahko dražje od popravila samega — in najpogostejša sporna točka.

Kako hitro se odzovejo na prijavo? »Takoj« ne pomeni ničesar.

Ali savno za popravilo odpeljejo ali jo popravijo na kraju samem?

Ali garancija preide na novega lastnika, če hišo prodate?

Vprašajte po poteku v primeru garancije

Kdo sprejme prijavo, kdo pride in kako hitro? Pri trgovcu je odločilno, da primer prevzame sam, ne pa da vas napoti na proizvajalca v tujini.

Kako prijavite škodo

Takoj posnemite fotografije, preden se česarkoli dotaknete. Najbolje z datumom.

Opis: kaj, od kdaj, v kakšnih okoliščinah.

Prijava pisno ali po e-pošti, ne le po telefonu — da ostane sled in datum.

Jamčevanje ni garancija

Garancija je prostovoljna zaveza proizvajalca ali prodajalca — obseg in trajanje določi sam.

Zakonsko jamčevanje pripada kupcu ne glede na to, ali je bila garancija sploh dana.

V praksi: če prodajalec popravilo zavrne z navedbo izključitve garancije, se splača preveriti, ali primer ne spada pod jamčevanje. To sta dve ločeni poti.